গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

9bets আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ও সুনির্দিষ্টভাবে বর্ণনা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার কী পছন্দ রয়েছে।

9bets ব্যবহার করে — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার বা যেকোনো অ্যাফিলিয়েটেড সেবার মাধ্যমে — আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত আছেন।

এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী সকল নিবন্ধিত এবং অতিথি ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে "আমরা" বা "আমাদের" বলতে 9bets এবং এর পরিচালনা দলকে বোঝায়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং অনুমতিপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বিবরণ: পুরো নাম, ব্যবহারকারীর নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইকরণ দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট স্ক্যান, বা KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad ওয়ালেট, Rocket নম্বর, বা Upay বিবরণ।
• যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল, ফিডব্যাক ফর্ম বা ইমেইল চিঠিপত্রের মাধ্যমে জমা দেওয়া বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, অ্যাক্সেস করা গেম, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা: সেশন শনাক্তকারী, পছন্দ টোকেন এবং নিচের ধারা ৫-এ বর্ণিত অ্যানালিটিক্স কুকি।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard গেটওয়ে থেকে পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• আমাদের নিরাপত্তা সেবা অংশীদারদের কাছ থেকে জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ঝুঁকি-স্কোরিং সংকেত।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

9bets শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে এবং সেই উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

• আপনার 9bets অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপদ লগইন সক্ষম করতে।
• বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং ন্যায্য ও সময়মত বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে, প্রাসঙ্গিক গেম ও প্রচার সুপারিশ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, যার মধ্যে রয়েছে বয়স যাচাইকরণ (21+), স্ব-বর্জন কার্যকর করা এবং সমস্যাজনক জুয়ার যাচাই।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আমরা মানব পর্যালোচনা ছাড়া আপনার উপর গুরুত্বপূর্ণ আইনি প্রভাব ফেলে এমন সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি না।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

9bets তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না।

সেবাদাতা ও প্রসেসর

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলো নিযুক্ত করি। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার, ক্লাউড হোস্টিং ও অবকাঠামো সরবরাহকারী।

আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। 9bets, আমাদের ব্যবহারকারীদের বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্যও তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সব বা কিছু অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা হস্তান্তর করা হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9bets প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি সাইট পরিদর্শন করলে আমাদের সার্ভার আপনার ডিভাইসে স্থাপন করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আপনার লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখা অন্তর্ভুক্ত। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা 9bets-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পৃষ্ঠাগুলো ভালো পারফর্ম করে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বুঝতে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি: সেশন জুড়ে আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন বিকল্প এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দের মতো সেটিংস মনে রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা 9bets প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৬. ডেটা সুরক্ষা

9bets ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, যা নিশ্চিত করে যে আপনার শংসাপত্র এবং আর্থিক ডেটা আটকানো যাবে না।
• বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ যা অভ্যন্তরীণ কর্মীদের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমাবদ্ধ রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং আমাদের প্রযুক্তিগত দল দ্বারা পরিচালিত ঝুঁকি মূল্যায়ন সক্রিয়ভাবে ঝুঁকি চিহ্নিত ও নিরাময় করতে।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, কোনো নিরাপত্তা সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে অভেদ্য নয়। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রভাব নিয়ন্ত্রণ ও হ্রাস করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

৭. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

9bets ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: 9bets আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি, এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সহ অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা এবং যেকোনো চলমান নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অধীনে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটার ব্যবহার বিরতি দিতে আমাদের অনুরোধ করুন, উদাহরণস্বরূপ যখন আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করছেন।
• আপত্তির অধিকার: যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে তাৎক্ষণিক প্রভাবের সাথে আপত্তি জানান।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের উত্তর দেব এবং আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।

৮. ডেটা ধারণ

9bets আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ অন্তর্ভুক্ত।

অ্যাকাউন্টের তথ্য সাধারণত 9bets-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সময়কাল এবং তার পরে প্রযোজ্য বিধিবিধান অনুযায়ী একটি অতিরিক্ত সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলতে লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

9bets প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে আমাদের সমন্বিত গেমিং ক্যাটালগের অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা যেমন গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) থেকে কন্টেন্ট রেফারেন্স বা প্রদর্শন করতে পারে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

9bets কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

9bets যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পর 9bets প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করার ইঙ্গিত দেয়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 9bets আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]